2016.7.为了更好地落实优质服务，东七病区召开品管圈第一次会议，确定了相关成员，并一起学习了品管圈相关知识。
2016.6.1.成立品管圈小组，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽。

圈长职责
领导品管圈的活动，决定品管圈活动的进行方向，建立圈员协助，全员参加发言，全员分担的体制，建立圈员的良好人群关系，指导圈员有关QCC方法等。

辅导员职责
实施圈长与圈员的品管教育，培养圈员自发参与圈会的风气，掌握圈员品管活动的想法和做法，正确指导品管手法，提高活动能力，一选定活动改善的问题，对品管圈无法处理问题给予帮助，辅导晶管圈活动持续性和永久性，协助圈会顺利进行。

圈员职责
热心参加圈会，积极的参与活动，圈会积极发言，建立活泼的氛围，扎实落实所分配的项目，将发现的问题积极向小组汇报，开展品管时与患者保持良好关系，确实遵守作业标准、实施作业。

责任制整体护理要求责任护士要以我的病人我负责”的服务理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合索质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温馨的住院环境，提高患者的满心度，达到护理质量持续改进。

床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点,准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力。人际交往能力和沟通技巧,体现人文关怀和灵活性,得到病人更多的信任和配合。

• 品管圈