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副市长在全市教育系统开展创建文明行业活动的动员讲话

副市长在全市教育系统开展创建文明行业活动的动员讲话

一、充分认识创建文明行业的重要意义

创建文明行业是创建文明城市的重要组成部分,也是创建文明单位活动的深入发展。精神文明创建活动主要内容是“三创一建”,“三创”指创文明行业、文明小区、文明乡镇,一建指建设文明城市。落实到基层单位,还要开展创建文明单位、文明机关等活动,由此形成由点到面、由局部到整体、各行各业全社会共同参与的创建局面。创建文明行业不是某个地区、某个行业的自发行为,而是党的十四届六中全会决议提出的重要任务。党的十四届六中全会提出:今后五年要“坚决纠正损害群众利益的行业不正之风,反对假冒伪劣,欺诈行为,大力培育爱岗尽责、方便群众、优质服务的敬业精神。”决议特别指出要以服务人民奉献社会为宗旨,开展创建文明行业活动。因此,各行各业特别是与群众生活关系密切的“窗口”行业,都要根据自身特点,对职工普遍进行职业责任、职业道德、职业纪律的教育。要加强岗位培训,规范行业行为,树立行业新风。

开展文明行业创建活动具有重要的现实意义。首先,这是新形势下一项充分体现广大人民群众利益,让群众放心、称心、舒心的民心工程。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务。行业风气的好坏、服务质量的高低,直接关系到共产党的形象和人民政府的声誉。人民群众是最讲实际的,他们很自然地要从自己在社会生活中的基本需要能否满足、切身利益能否保障、日常生活是否方便、社会风气是否良好来评价党和政府的工作,来衡量改革开放的成果,来检验精神文明建设的成效。因此,抓好创建文明行业活动是新形势下具有政治意义的凝聚力工程,是我们党实践全心全意为人民服务宗旨的具体体现。

其次,创建文明行业工作,是新形势下加强社会主义精神文明建设的重要内容和重要举措,它既是我们多年来抓端正行业风气,开展职业道德建设的继续和发扬,也是各行业适应建立社会主义市场经济体制的客观要求,是满足广大人民群众的需要,服务社会、发展自己的必然选择,是两个文明建设的有机统一。

第三,创建文明行业是进一步改进教育系统行风建设的有效途径。多年来,教育系统高度重视行业精神文明建设,针对人民群众普遍关心的热点、难点问题,狠抓治理乱收费工作,在全市范围内积极开展创建江苏省“规范中小学收费行为工作达标活动”,对少数教育不改的“乱收费”学校进行了严肃查处。针对教师队伍中存在的问题,我们狠抓师德建设,广泛开展抵制“有偿家教”活动,大力实施现代师表工程。总的来说,社会各界对教育系统的反映是好的。但是,我们也要清醒地看到,教育是涉及到千家万户的事,人民群众对教育越来越关注,对教育工作和教师的要求也越来越高,与人民群众的要求与愿望相比,我们还是有一定的差距的。少数学校“乱收费”现象时有发生,屡禁不止;一些教师以“教”谋私,屡教不改。还有部分教师不尊重学生人格,甚至体罚或变相体罚学生。对学生家长主动上门家访不够,接待家长时脸难看、话难听。这些现象都与师德要求不符,与教育为人民服务的性质和宗旨相背。开展创建文明行业活动,在全社会建立监督网络,主动接受学生、家长和社会各界的监督,把管理部门和学校对教育工作者的考评与群众的反映结合起来,可以有力地促进教育行风建设,促进广大教职工树立良好的师表形象,提高教工队伍的整体素质,使教育系统的精神文明建设进一步深化。

二、当前开展文明行业创建活动的紧迫性

全市创建文明行业活动从1997年拉开帷幕,至今已有两年多时间。从开始时选择一些与群众关系密切的“窗口”行业进行创建试点,到去年年底形成了30个行业参与创建,到现在发动全市各行各业参与创建,已经经历了三个阶段。

尽管创建文明行业的时间还不长,但已产生了良好的社会影响。从30个行业的创建情况看,有四个基本特点:

一是领导决心大,措施到位。各“窗口”行业都将争创文明行业活动作为贯彻党的十四届六中全会精神,加强行业精神文明建设的一项实事工程来抓,各单位党政领导对这次活动认识起点高,工作力度大,摆上了重要议事日程,许多行业党政工团齐抓共管,形成合力。特别是像超市、金融系统涉及到多家单位,尽管这些单位之间没有行政隶属关系,但是强烈的争创愿望把他们紧紧地联系在一起,形成了大行业争创的整体格局。市卫生局通过召开包括三市(县)医疗单位在内的创建动员大会、组织市区15家医院进行创建方案发布、开展文明规范服务知识竞赛等活动,广泛宣传发动,把创建文明行业活动的目标意义宣传到每个医护人员,为创建活动打下了坚实的群众基础。市邮电局在提出争创文明行业后,针对群众关心的装、移电话等热点问题,公开向社会作出限时开通的服务承诺。自来水、煤气等行业在向社会公开承诺后,认真处理群众投诉问题,主动走访用户,上门服务,群众的投诉处理满意率上升到95%,有效地提高了服务质量和服务水平。

二是以为人民服务、让群众满意作为创建的出发点和衡量标准,创建活动得到了市民群众的广泛支持和热情参与。由于“窗口”行业在制定创建目标和开展创建活动时,能够紧紧抓住当前群众关心的本行业的热点、难点问题,在切实为民办实事上下功夫,顺应了人民群众的需要,因而也激发了社会各界和广大群众参与的热忱,得到了群众的关心和支持。

三是着眼于行业整体素质的提高,为改善城市的整体形象和创建文明城市发挥了积极作用。创建文明行业要求注意从职工的基本教育、基本规范、基本素质抓起,力争使行业的规范服务得到普及,使先进人物的优质服务得到推广,体现了抓基础、抓基层、抓大多数的工作要求,使过去一些服务单位的“朝南面孔”得到了明显的改善。通过各行各业推行规范服务,整个城市逐步形成“我为人人,人人为我”、“服务人民、奉献社会”的文明氛围,有力地促进了市民整体素质的提高,为文明城市的创建奠定了厚实的基础。

四是创建活动注重教育与管理相结合,为加强职业道德建设找到了一条新的途径。两年来,参加创建的“窗口”行业,一方面把思想教育、全员培训、规范服务作为工作重点,另一方面重视建立和健全各岗位工作的职责和检查、考核、奖惩的管理办法,以责任制的形式来保证达标工作的实施,不少行业推出了“上岗、下岗、待岗、试岗”制度,使思想教育与管理相结合,增强了广大职工的责任感、紧迫感和危机感,使职工的职业规范、职业纪律、职业素质在整体上得到提高,为职业道德建设找到新的突破口。

现在,从整体上看,我市创建文明行业活动已经形成高潮,我们教育系统要顺应发展形势,从坚持“两手抓,两手都要硬”和培养社会主义“四有”新人的高度,积极投身到创建文明行业活动中去,为全市两个文明建设作出应有的贡献。

三、广泛宣传、深入发动,在全市教育系统开展创建文明行业活动

市委、市政府即将召开全市争创文明行业的再动员大会,在各行各业呈现出竞相创建、你追我赶的形势面前,我们教育系统要积极主动,迎头赶上,迅速融入到全市文明行业创建热潮中去。当前,我们要重点做好以下一系列工作。

1.建立领导机制,成立我市教育系统创建文明行业领导小组。创建文明行业的领导体制是“以条为主,条块结合”。参与创建的范围是全市教育系统,因此,各市(县)区教育部门也要相应建立领导机构,各级各类学校都要明确专人负责,切实加强对创建工作的领导。

2.制定实施方案。根据循序渐进,分步达标的工作原则,教育系统创建文明行业工作实行“两步走”的工作步骤,以两年为一个创建周期,先以教委直属单位为范围开展创建活动,然后扩大到各市(县)区所有教育单位。近期将在调查研究的基础上,及时出台创建活动实施意见。

3.确定“窗口”试点单位,制定各个岗位规范服务标准。根据教育行业的特点,我们将选择有代表性的学校和与人民群众关系密切的2个单位,作为教育系统创建文明行业“窗口”单位。“窗口”单位将制定一线工作服务规范,推进服务工作制度化、规范化。

4.做好宣传发动工作。要把创建文明行业同创建文明城市的宣传发动工作有机结合起来,利用各种舆论阵地,大力宣传创建文明行业的重要意义,使广大教职工树立“不是要我创、而是我要创”的思想观念,增强参与创建的主动性与积极性。

5.针对行业特点,确定行业服务承诺内容。同其它行业一样,根据社会各界对教育的反映和要求,结合纠正行业不正之风,从与学生和社会有着密切关系的各个方面入手,提出具体的行业服务承诺标准,在无锡日报上公之于众。

6.开展全员培训,培养文明教工。根据市文明委的要求,各部门、各单位要建立文明市民学校,从教育单位实际出发,我们可以依托党校、家长学校等基地,建立文明市民学校,对教职工开展职业道德、社会公德、家庭美德教育,通过培训考查,使90以上职工达到合格标准。对于一线教师和职工的服务规范要求,知晓率必须达到100%。

7.建立监督网络,接受群众监督。要在新闻媒体上公布电话,方便群众投诉。要建立一支监督员队伍,实行请进来走出去的社会监督机制,定期召开监督员座谈会,发放征求意见书,自觉接受来自社会各方面的监督。学校内部要设立校长信箱,建立学生评议教工制度。今后随着教育岗位竞争的日趋激烈,对教职工的考评和聘用,要把学生的评议作为重要内容,促进广大教工进一步端正师生关系,做到敬业爱岗,为人师表。

8.加强检查评比,力争早日达到文明行业标准。按照无锡市文明行业综合考评评分表,我们将制订教育系统文明行业考核细则,下发到各个单位。各单位要对照考核内容及标准,认真进行检查整改。教委创建文明行业领导小组将结合文明单位评比、常规学校评比和其它机会,进行明查暗访,通过检查,促进各单位的精神文明建设不断登上新的台阶。

同志们,从现在开始,全市教育系统创建文明行业工作正式启动,我们要把目标亮起来,旗帜举起来,工作干起来,通过上下齐心协力,力争在两年时间内使教育系统成为全市新的文明行业,为我市的两个文明建设增添新的光彩!

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