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派出所创建“警民和谐、平安伴行”服务品牌工作纪实

“三项”建设中,牛湖公安分局派出所紧紧围绕分局工作部署,牢固树立“以民为本”工作理念,结合辖区治安特点,积极把“警民和谐、平安伴行”工作服务品牌活动推向纵深,不断优化和营造了风景区良好治安环境,树立了公安机关的亲民爱民形象。创建服务品牌活动以来,及时查结治安案件32起,刑事案件3起。会同风管委管理处应急救险30余次,受助群众50余人,暂住人口登记办证率、旅馆住宿人员信息上传率均达到了100%。

抓“小”事,民警真情融坚冰。活动中,派出所把大走访常态化,通过走访,力所能及的为群众和游客解决难事、烦心事,化解矛盾,及时消除不安定因素,民警用真情渐渐拉近了与群众的距离,成为了民警的知心人,让辖区群众真正的体会到“有困难找民警”不是一句空话。

3月下旬,在某某社区商业街摆摊的某某,因邻摊某某搭架子占到其摊位地盘后,两家你一言我一语随即发生争执,继而相互殴打,互有伤情。闻讯,派出所民警立即赶到现场制止,及时调查取证受理此案。工作中,办案民警发现某某两家因摊位相邻,以前多次发生纠纷,积怨较深,如果简单的对双方打人者进行治安处罚,势必使两家的矛盾进一步深化。本着维护景区治安长久稳定和构建和谐社区的原则,派出所确定了对此案先进行调解的工作方向。但由于两家积怨太深,双方各执一词,加之双方家人的参与纠缠,使数次调解均未奏效。为此,办案民警没有放弃,所领导亲自靠案,多次研究解决两家纠纷的办法。民警还放弃休息日,瞅准时机,只要两家有人便来到双方当事人家中,进行走访,向双方当事人讲明道理,以情感人、以理服人。民警的真情付出终于催融了两家积怨已久的坚冰,在民警的多次说服、开导下,双方当事人均做出了合理让步,达成了一致的调解意见。通过此案,两家多年来的矛盾积怨彻底消除,派出所也因此事的妥善解决受到了辖区群众的交口称赞。象这样的“小”事还有许多,民警正是以高度负责的责任心和真情逐件妥善处理好,把问题消除在初始,使居民、游客和谐共处,赢得了群众和游客的一致赞誉。今年以来,派出所调解各类矛盾纠纷30余起,有效地化解了辖区居民及游客间的矛盾,使广大游客乘兴而来、满意而归。

抓破案,重拳除恶铸平安。派出所针对辖区各类刑事犯罪的发案特点,以

辖区厂企、社区、公共娱乐场所和偏僻、空旷的道路为重点,借鉴以往此段时间的打防经验,迅速摸清各类案件的发案规律和特点,分时段、分重点的加强巡逻防范和定点守候,严防盗窃等侵财案件的发生,切实增强群众安全感。同时,加大对各类现行案件犯罪的侦破和打击,以形成对违法犯罪的强有力震慑,有力地维护了警民和谐关系,取得了良好成效。

抓防范,救险扶危树形象。派出所在旅游旺季前早动手,树立“警力有限民力无穷”理念,创新防范思路,密织景区治安防范网,为旅游旺季将至的风景区营造良好的治安环境。一是建警情研判周例会。派出所克服警力少的束缚,广泛发动辖区群众参与到景区治安管理中来,以风景区内的三个社区为“点”,4条旅游线路为“线”,把“三点四线”的社区治保员和护林防火员、景区保洁员、工商业主整合,形成社区邻里守望、工商业主之间互助看护的点线结合的治安防范网。并从中把责任心强的人员纳入治安警情研判周例会“恳谈问计”,在第一时间掌握景区治安动态和违法犯罪线索,确保及时消除隐患。二是绘应急救险导向图。针对景区内地形复杂,时有发生游客擅自探险迷路以及其他突发求助等情况,派出所在组织民警开展基本体能、熟悉山路、救护技能培训外,主动协调社区、风景管理处通力合作,把主要山头险要路线、新开景点、护林防火重点部位和社区居民区等情况绘制出治安综合导向平面图,极大提高了救险和治安防范能力。,共出动警力150余人次,应急救险、救助50余人次,充分体现了公安机关的良好形象。

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月4日下午,派出所民警凭借熟悉辖区地形和体能的优势,将一名在潮音瀑南侧3公里处的山林中脚腕骨折游客,用担架徒步运送,跋涉约6公里,历时4个多小时,翻过三处陡坡,克服山路崎岖陡峭、湿滑、狭窄等多重困难和险阻,安全将伤者救出,送到了医院救治。10月5日下午,派出所民警再次跋涉近10公里,冒着被虫咬和毒蛇侵袭的危险,披荆斩棘,勇于攀登,利用绳索全力施救,历经3个小时,将一名被困在某某水库堤坝一侧山崖上的游客安全救助下来。民警的救危扶困先进事迹被某某各媒体广泛宣传报道。在被救助的次日,两名被救助者本人或家属主动到派出所进行答谢,并自行制作了大幅感谢信,在派出所周边进行张贴,广泛宣传派出所的救人事迹,以表达他们对公安机关的崇敬和感激之情。

抓服务,诚心谱写和谐曲。派出所辖区现有旅馆32家、农家宴饭店26家,个体摊点62处,针对场所多、从业人员素质低的情况,所领导从管理与服务并重角度出发,教育民警树立“诚心”意识,与各业主及从业人员以心交心,真诚为民,积极构筑和谐警民关系,为广大游客营造良好的游览环境。

景区内的摊点业户经常因态度生硬、短斤少两、商品质量度等问题与游客发生纠纷,甚至引发治安案件。对此,所民警积极化解纠纷,做到了快查快处,并对存在问题的业户,进行耐心说服教育。派出所积极协调工商、城管、管理处等部门,强化管理措施,加强了对旅馆饭店业、个体摊位的管理。一是摸清底数、建立工作台帐。社区民警对景区内的每一个摊位进行了编号,方便了游客报警和民警及时处警。二是召开经营业户恳谈会,进行法制教育。通过发放宣传材料、个别谈话等方式,进行广泛的法律法规的宣传。通过以上措施,在国庆节期间,景区内的摊点未发生一起纠纷,做到了零发案。

针对辖区旅馆业多、住宿旅客较多、从业人员水平低的情况,统一印发了《致辖区旅馆业主一封信》,对旅馆业主再次进行法律法规教育。民警及时对各旅馆进行治安、消防安全检查,对发现的问题督促其当场整改。在检查中发现传输系统存在问题的,督促及时检修,对于经济困难、设备不到位、系统近期无法进行维修及无法保证及时传输的旅馆,采取将住宿人员信息报送派出所、由派出所代录的形式进行上传,力所能及的为群众排忧解难,密切了警民关系。

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