尊敬的各位领导、同志们：
*年是全面贯彻党的十六精神，实施交通率先发展、征稽全面提速战略的开局之年，也是我们征稽克服困难迎难而上，夺得全面胜利的一年。在这一年中有无数艰辛的劳苦，但陪伴我们的却总有胜利的喜悦。一年来，我作为分局的副局长，在省局党委和分局党委的正确领导下，全体干部职工的大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以费收为中心，以发展为主题，以依法征稽，以德征稽为手段，紧紧围绕分局党委年初确立的“369”工作目标，着眼于费收，着眼于管理，在自己分管的办公室、养征科、票据科、计算机中心的工作中，积极地创造性开展工作，为分局各项任务的全面完成和健康发展做了不懈的努力，取得了较好的成绩。
下面我就一年来的工作总结汇报如下：
一、强化学习，逐步提高政治业务素质
作为一名领导干部，必须有较高的政治理论水平和较强的管理及业务知识技能和利用理论知识解决实际问题的能力。必须在对邓小平理论和“三个代表”重要思想先学一步，学深一步，全面理解科学体系和掌握精神实质的基础上，运用理论和相关的知识指导实际工作。为此，我除了参加党委中心组和分局的集体学习外，尽可能地抽时间坚持学习江泽民同志“三个代表”重要思想的和十六大报告有关文献，进一深刻理解其精神实质，在思想上牢固树立执政为民是对每一个党员干部最基本的要求。每说一句话，每做一件事都要以是否符合人民的利益，是否满足在家的要求做为检验的标准。我利用星期日参加了省委党校行政管理本科班的函授学习，系统全面地学习了行政管理知识，促进了自身管理水平的提高。在平时的日常工作中经常坚持向班子各成员和经验丰富的同志请教学习，今年初，根据党委的分工，我分管养路费业务，大家知道我个征稽的老兵，业务的新手，如何管好业务既是新的课题也是新的考验，为了不辱使命，我虚心向各位领导学习，向有经验的所长和原业务科长请教，经常与业务科室探讨，努力在工作实践中思考、总结、提高，以适应工作的需要和形势的要求。无论是在思想上，还是在实际工作上，与党中央、省厅、省局保持高度一致，保证了费收政策的正确落实，并从分局实际出发，围绕分局年初制定的“369”工作目标，以夯实费收基础管理工作为主线，以涵养费源为目的，全面创新依法征稽，以德征稽，提升服务，提高效率的基础管理工程，使得分局机关工作呈现出健康向上、积极进取的良好态势。
二、严于律已，不断加强领导工作作风
作为分局班子的一员，我认真遵守党内生活准则，努力加强党性修养，严格遵守组织纪律和各种工作程序，维护大局，坚持原则，心胸坦荡，不存杂念。分局党委决定了的事情，无条件执行。自觉地增进与同志们的团结交流，经常和机关及基层的同志们谈心、议事、推心置腹，克服高高在上的官僚主义作风，把自己置身于党组织和群众的严格监督之下。在工作作风方面，严谨、认真、务实、勤勉的工作作风是我在作风建设方面努力的方向和一贯的追求。一年中，我多次到全区16个基层所站调查研究，与同志们一起上路稽查，只要是同志们流汗的地方就有我的身影，既深入全面地了解了下情，为分局领导的决策提供准确的依据，发挥好参谋助手的作用，又及时帮助指导解决了工作中的一些困难和问题。
三、忠于职守，努力做好本职工作
我协助局长分管机关办公室、养征科、计算机中心、票据室四个科室的工作，并包片负责方山、临县、兴县、岚县吕梁北四县的工作。一年来，我和同志们积极配合在不断适应转变的同时，注重总结，同时勤奋工作并努力实践，较好地完成了自己分管的工作。
(一)完善办公室工作，保障各项工作高效运行
办公室工作是一个机关的“中枢神经”，是沟通上下，协调左右，联系四方，保证机关正常运转的重要“枢纽”，办公室工作的好坏，直接关系到整个机关政策的落实、制度的执行、工作的开展和成效的取得。分管办公室工作，我深感肩上担子的份量，今年主要从四个方面对办公室管理工作进行了完善和提高。
第一，完善基础设施，创造良好环境。为了保证职工积极向上的精神风貌，使职工在工余时间有一个活动场所，我多方筹措积极努力，配备了职工活动室的乒乓球桌和健身器材，并修建了篮球场，为职工健身运动创造了条件。同时，与领导们一起努力取得上级的支持，重新购置了锅炉;铺设了下水管道;帮助引进了管道煤气;硬化了院内多处下陷地面;解决了多年污水不排、冬天不暖的老大难问题。
第二，建立健全机制，勇战抗非一线。四月的非典疫情来势汹猛，打的我们措手不及，做为专门负责抗非的领导，按照上级的总体安排部署，我及时组织，出台了《分局防治非典型性肺炎应急处理预案》、《分局防治非典型肺炎应急处理预案》、《分局信访工作中对非典型肺炎应急处理预案》、《分局机关大院和宿舍区防治非典型肺炎应急预案》等预案，建立了强有力的防非领导体系、防范体系和信息体系。将上级抗击非典的各项要求规定贯彻到十六个基层所、站每个防非典工作岗位，并多次冒险深入基层所(站)指导检查抗非工作。利用假日在省城跑街串巷购置紧缺的抗非用品。同时对机关防非工作做了细致的组织安排，将机关办公楼责任落实到每个楼层，家属宿舍责任落实到每个单元每个住户，实行了院户联防。面对非典疫情，全分局260名干部职工始终坚守工作岗位，认真地履行着全区3万余台车辆的养路费征缴和每日4万余车次流量的通行费征收职责，没有一人委缩怯阵，没有一人临阵脱逃，经过全体将士数百日的奋战，我分局干部职工及家属未发生一例非典病例和非典疑似病例，非典防控工作取得阶段性重大胜利。
第三，规范文书管理，加强宣传报道工作。针对分局文书档案多年未整，造成查阅资料困难，不能及时提供历史依据的事实，今年我责成办公室专门从地档案局请来两名资深档案管理专家对我们的档案管理进行了帮助和指导，处理了多年的积压档案，进一步规范了文书管理。
宣传报道是办公室的主要工作之一，为把上级的有关政策、举措及基层所站工作的实际情况和遇到、发生的问题及时准确地报道出去，向社会、向上级，通过文字窗口，树立行业形象，我除了不断督导文秘宣传工作外，还经常对一些重要的关键的宣传报道工作进行文字把关。今年我分局共采写信息、通讯近百篇，被转载十余篇，分别在《某日报》和《某政报》上做专栏报道两次，为分局良好社会形象的树立做出了努力收到了成效。
第四、健全后勤管理制度，加强机关后勤保障。机关后勤工作的特点可以说是“杂乱无章”，工作随机性较大，而且也是集中体现一个人多面调和能力的地方。我深知其中“小事大形象”的道理，所以在经过去年一年的实践后，我今年对这项工作的管理还是比较游刃有余的，但也从未因此而掉以轻心过。今年，我组织办公室针对现有各个岗位从主任到炊事员制定了具体的岗位职责，从车辆管理到文字打印健全了各项制度，使机关后勤工作逐步走向并形成了规范有序的管理体系。尤其在关系到职工日常生活的事务、食堂管理上，我多次与主任、事务长交流，并且在全体职工中进行了意见征求，几异厨师，以确保职工生活质量。根据机关车辆配置现状，在车辆管理上，我尽量做到节约、平衡、
(二)加大业务科室工作力度，促进规费征收胜利完成
今年我分管了养征科、票据科和计算机中心三个业务科室，在一年的工作中，我着力强化业务科室职能，创新了工作流程，加大了基层检查工作指导力度和及时上报职能，使得上情下达，下情上报通畅无阻，及时迅速。
第一，强化养征科工作。费收征管工作是我分局各项工作的中心，是分局工作业绩的主要体现。今年我是进入征稽行业以来初次系统地接触这项业务工作，因为它具有较强的专业性，所以这一年的费收管理工作我可以说是摸着石头过河，边学边做。一年来，我多两次组织有关人员深入基层对13个征稽所的征费内业管理、费源管理、微机管理、会计核算等内容进行了全面考核检查，并率队前往运城学习先进的管理方法，而且在分局适时召开了基础管理经验交流会，达到了取长补短、共同提高、整体推进的目的，进一步规范了征费业务的科学管理，为提供优质高效的服务奠定了扎实的基础。在贯穿全年的两次基础检查中，我根据所收集基层和车主的反应意见，就省局147号文件的执行，要求进行了一次彻底清查、核定，纠正了大吨小标，确保了机内车辆吨位的真实性，仅此一项，1-7月份就补漏50余万元。一年来我坚持向管理要效益，从管理抓费收，在严、细、实、全的原则下，全分局内业管理上了一个新台阶，为“造池、蓄水、养鱼”工作方法的充分应用铺好了路搭好了桥，!经过全体职工的不懈努力，全年共收养路费万元，超额%，同经增长，圆满完成了上级下达的经济指标。
第二，规范票据工作。票证票据科是票据领用分发的重要科室，今年票据室从养路费科独立出来，为了进一步规范分局的票据管理工作，我把关制定了分局票证票据管理试行办法，制定了对各所站票据管理百分制考核办法，加强了票证票据的有序管理。也要求票据室参加了三月和七月的两次基础管理检查评分工作，规范了各所站票证票据的使用和管理，做到了帐物统一，存放有序，查找方便，未出现一例丢、遗、漏、掉现象。
第三，提升计算机中心职能。信息传递是我们实现科技征稽的重要手段之一，计算机中心是保证实现科技征稽的职能应用科室。今年以来，第三代“两费”微机征管系统经历了三次升级换代，为了保证所站、分局、省局三级联网工程的顺利进行，我放弃休息日，亲自督促分局局域网的建设，实现了分局各科室微机联通、资源共享。
(三)配合主要领导，做好包片工作
年初班子分工，今年由我包管北片四县，北四县是我区经济发展最落后的四个县，临县、方山、兴县、岚县的费收任务连年吃紧，完不成任务的现象似乎已经成了正常几乎成了人们约定成俗的固定观念。为了打破人们的陈见，提升基层单位信心，我几乎月月跑基层，多次对和各所班子谈话、交流，并深入到一线收费员中间，了解情况，发现问题，挖掘亮点，共同探讨发展费收取向，合理选择工作方法的侧重点。为了探测各所黑车底数、缴费实力，三伏天，我汗流浃背，站在岚县的矿区进行稽查;冰雪路，我在方山沟里观测漏费机率;繁星夜，我随临县所稽查队突击查扣欠费车辆;尘土中，我和兴县所的同志们一道颠簸在小路上追堵逃费车辆，通过我们的共同努力奋斗，今年北四县一举摘掉完不成任务的落后帽子，尤其是方山所一跃成为全区前茅，并超额%，即使是最不看好临县所也顺利完成了全年任务，兴县、岚县不仅超额完成了全年费收任务，基础设施和内业管理也上了一个新台阶，兴县所全体职工的精神面貌也焕发了蓬勃生机，而且于11月份顺利通过了省级文明单位的初验，北四县的发展势头正在崛起!
四、寻找差距，找出不足，着力改进
一年来，在同志们的支持、帮助和配合下，我虽然做了不少的工作，但是由于主观努力不够和客观环境所限，工作中仍有许多不足。比如，经验不足，激励调动职工工作积极性不力，学习时间相对较少，总结汇报的不多等，这些工作全有待于在今后的工作中进一步的改进和完善。
在新的一年里，我将围绕分局的中心工作，紧紧团结在局党委的周围，做好主要领导的左膀右臂，克服不足，发扬成绩，开拓创新，努力实践“三个代表”重要思想，为自己所从事的交通征稽事业的建设和征稽分局的健康稳步发展做出不懈的努力。