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社区错班工作制实施方案
为进一步提高社区工作效能,解决突出问题,拓展社区服务,促进科学发展,转变社区工作人员的工作作风,更好地适应社区居民日常办事和活动需要,按照《中共西安市新城区委组织部、西安市新城区民政局关于在全区社区实行“错班工作制”的实施意见》(新组发[2024]39号)要求,现就我社区落实“错班工作制”,特制订如下实施方案。

一、指导思想和工作目标

以“三个代表”重要思想为指导,以贯彻落实科学发展观和“三项制度”要求为抓手,以服务群众为主线;加强作风建设,改进服务方式,提高服务质量,通过开展错时工作制服务活动,解决社区居民办事时间难,不断增强社区工作者的办事能力,使她们成为解决问题的“多面手”,努力达到服务规范,办事高效的工作标准。

二、组织保障

成立社区错时服务工作小组,社区党支部书记、社区居委会主任为组长、社区居委会副主任为副组长,社区全体工作人员为成员。

社区于6月12日召开主任会议,学习上级文件精神,成立了专门的工作小组并每月制定详细的错班安排,要求错班工作人员认真记录社区错班工作记录,社区两委会要坚持每天一小结,每周一总结,及时掌握“错班工作制”落实情况。

三、建立长效机制,建立健全制度

为了更好的为社区居民服务,使该项工作能够坚持不懈的开展下去,社区建立健全错时服务工作制度,群众接待制度、社区工作者考核制度等长效工作机制。

四、工作安排及措施

1、落实“8+4”工作制

社区工作人员在8小时工作时间外,延长4个小时的办公时间(即:周一至周五上午8:30上班,中午不休息,晚上8:00下班,节假日留人值班),方便上班一族到社区办理日常事务。

2、实行轮班制

在不影响工作人员的正常工作时间内,社区工作人员实行轮班制,上午10:00—14:00,下午16:00—20:00两个时段有人接待,周六和周日上午8:30—12:00实行轮班。

3、推广“ab角”

社区工作者在工作中往往是各管一片,对彼此间的业务并不是很了解,为了避免“错时服务”时遇到管片以外的“难题”,社区工作者必须对社区的所有事务都要精通,因此,借“错时工作制”的契机,在社区工作者中推广“ab角”的工作理念,要求工作者在完成“a角”(职责范围内)的工作以外,还要熟悉“b角”(其他同志负责)的业务,才能更好地开展错时服务,为社区居民服务。

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